Kasvatus- ja hyvinvointilautakunta
Pöytäkirja 06.09.2022/Pykälä 51

Kasvatus- ja hyvinvointilautakunta 06.09.2022 § 51  

82/12.07.00/2022  

Varhaiskasvatussuunnitelman mukaisesti lasten huoltajille täytyy säännöllisesti mahdollistaa osallistuminen varhaiskasvatuksen arviointiin. Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely osoitettiin varhaiskasvatukseen päiväkodissa tai perhepäivähoidossa osallistuvien lasten huoltajille. Kysely toteutettiin Google Forms -kyselylomakkeella 10.5.-22.5.2022 välisellä ajalla. Vastauksia tuli yhteensä 27. Päiväkotiin liittyviä vastauksia tuli 22 ja perhepäivähoitoon liittyviä 5. Päiväkodissa vastausprosentti oli 36 % ja perhepäivähoidossa 38 %. Vastausprosentti jäi harmillisesti edellisvuotta pienemmäksi. Vuonna 2021 vastausprosentti oli päiväkodissa 62 % ja perhepäivähoidossa 53 %.

Asiakastyytyväisyyskyselyssä kysyttiin yleistä tyytyväisyyttä varhaiskasvatuspalveluihin, kasvatusympäristöstä, yhteistyöstä vanhempien ja henkilökunnan välillä, varhaiskasvatuksen päivittäisestä toiminnasta, varahoitopalvelusta sekä lopuksi vielä yleisestä tyytyväisyydestä varhaiskasvatukseen kokonaisuudessaan. Vastausvaihtoehtoja arvioitiin asteikolla 1-5, 1. huonosti, 5. erinomaisesti.

Keskiarvot kaikissa vastauksissa olivat välillä 3,6-4,7. Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksissa on vielä eritelty päiväkodin ja perhepäivähoidon vastausten keskiarvot jokaiseen kohtaan. Näiden välillä ei ollut suuria eroavaisuuksia. Lopuksi kyselyssä sai kertoa vielä yleisen tyytyväisyytensä varhaiskasvatukseen kokonaisuudessaan asteikolla 1-10.  Tyytyväisyys varhaiskasvatuspalveluihin kokonaisuudessaan oli 8,60. 

Huoltajilla oli mahdollisuus jättää avointa palautetta jokaiseen osioon liittyen. Avoimista vastauksista nousi esiin kiitosta vahaiskasvatuksen palveluista, mutta myös joitakin kehittämisen kohteita. Muun muassa edelleen tiedottamisen parantamiseen on kiinnitettävä huomiota sekä lapsen päivän kulusta kertomiseen. Kyselyn tulokset ja saadut palautteet käsitellään henkilökunnan kanssa. Asiakastyytyväisyyskysely tulee nähtäville kunnan nettisivuille.

Oheismateriaalina Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2022

Valmistelija Varhaiskasvatusjohtaja

Lisätietoja varhaiskasvatusjohtaja Johanna Viitasaari, puh. 040 681 0211.
 

Esittelijä Varhaiskasvatusjohtaja

Päätösehdotus  Kasvatus- ja hyvinvointilautakunta merkitsee saaneensa tiedoksi varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskyselyn.

Päätös Kasvatus- ja hyvinvointilautakunta hyväksyi esittelijän esityksen.